témoignages de partenaires

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témoignages de partenaires

 Jacques Tcheng / Régie des eaux de Grenoble

Connaitre son service public d’eau et d’assainissement est essentiel pour programmer les investissements futurs, fixer des objectifs de qualité et améliorer le service rendu, mettre en place un plan d’action pluriannuel et évaluer le juste prix de l’eau pour l’usager. A la régie des eaux de Grenoble, nous disposons de 4 familles d’indicateurs pour la gestion, la qualité iso 9001:2000, la stratégie et le volet réglementaire. Ce dernier alimente l’observatoire national. C’est donc un dispositif incontournable pour la connaissance « métiers » de l’outil patrimonial mais également la l’information du citoyen, facteur de transparence des données sur l’eau. Producteur des éléments nécessaires à la construction du rapport sur le prix et la qualité des services, l’observatoire permet également les comparaisons entre services mais doit être utilisé avec prudence, chaque service ayant ses spécificités. Par contre, cet outil peut, grâce à l’analyse de l’évolution chronologique de chaque indicateur, identifier des anomalies et aider à mettre en place des actions correctrices au bénéfice du service public.

Jacques Tcheng est directeur général de la régie des eaux de Grenoble

 Pierre-Alain Roche - Président de l’ASTEE

L’ASTEE est une association qui réunit plus de 3500 professionnels, chercheurs et praticiens des secteurs public et privé, pour améliorer ensemble les services publics locaux environnementaux. Le partenariat avec l’Onema est essentiel pour nous, en particulier pour la DCE, la prévention des pollutions et l’ingénierie écologique, sur laquelle nous travaillons à un prochain ouvrage. Nous communiquons ces travaux par les « Jeudis de la CREMA » (commission ressources en eau et milieux aquatiques) et par plusieurs événements en 2013 dans lesquels l’Onema est fortement impliqué (congrès de Nantes en juin 2012, pollutions diffuses et EFFICIENT 2013 à l’automne 2013). En 2012, nous avons publié au 6ème forum mondial de l’eau un ouvrage bilingue sur la performance et la gouvernance des services publics d’eau et d’assainissement. C’était l’occasion pour l’Onema de faire un premier retour sur l’observatoire national des services publics d’eau et d’assainissement. Cet observatoire doit être mieux connu, renforcé et exploité pour faciliter les démarches de progrès des collectivités. Avec l’Onema en 2012 et 2013, nos sections régionales ont animé des échanges de praticiens sur l’observatoire, mais aussi sur l’ingénierie écologique et la DCE : merci à l’Onema de son appui.

L’ASTEE est l’Association Scientifique et Technique pour l’Eau et l’Environnement, ex AGIAHM puis AGHTM, fondée en 1905

Août 2013
Les temps forts 2012